Mapeamento e Modelagem de Processos
Você sente que o seu negócio precisa melhorar a gestão de processos? Já ouviu falar em mapeamento e modelagem de processo?
Primeiro, é importante você entender o que é um processo e qual seu papel em uma organização.
As nossas simples tarefas do dia a dia como higiene pessoal ou o caminho até o trabalho, são compostas por processos que fazem parte da nossa rotina. E nas organizações não é diferente!
Processo é uma ordem determinada de atividades ou tarefas que ocorrem ao longo de um período, com produtos/serviços e matérias-primas bem definidos e, claro, com um começo (entrada), um processamento (transformação) e um fim (saída).
Na prática, quase tudo que acontece dentro de uma empresa passa por algum processo.
E o que é mapeamento e modelagem de processos?
O mapeamento consiste em entender e/ou identificar o fluxo de atividades de um processo. É um modo de comunicação. Ele tem o objetivo auxiliar a empresa para que ela possa enxergar os seus processos de negócio, de controle e de apoio. Ou seja, trata-se de uma prática que visa entender as etapas de um processo, descrevendo e relacionando cada uma das pessoas envolvidas, os materiais necessários e os produtos ou serviços resultantes.
Dessa forma, busca-se um melhor entendimento de cada etapa que compõe o processo, identificando os pontos fracos e fortes com a finalidade de melhorar o desempenho organizacional.
É realizado um levantamento de informações através de entrevistas com os principais envolvidos no processo, workshops, aplicação de questionários e análise de documentos existentes, para fornecer dados para o desenho dos fluxos, que ao final, são apresentados em reuniões para validação do processo e ajustes que forem necessários.
A Modelagem de Processos é a representação dos processos de negócio de uma organização, com o objetivo de documentar, entender e analisar os processos, permitindo a transformação e a automatização.
A modelagem de processos pode resultar em um diagrama, mapa ou modelo, conforme o grau de detalhamento necessário ao objetivo da modelagem. Em alguns casos, um diagrama simples, como o fluxograma, pode dar conta do recado. Mas, em outros, quando o nível de complexidade é maior, exige-se um modelo mais completo.
E quais os benefícios da modelagem de processos?
1- Alinhamento do entendimento e comunicação– todos os colaboradores da organização passam a ter o mesmo entendimento sobre a atividade – todos ficam na mesma página.
2- Evita desperdícios – através da identificação de gargalos e outros problemas que antes eram difíceis de notar. Assim, é possível tomar as medidas necessárias para corrigir esses problemas e, posteriormente, documentar o processo transformado, possibilitando uma melhor performance.
3- Facilita a automação – Possibilita a criação de workflow automatizado, facilitando o cotidiano dos colaboradores e aumentando o controle sobre o processo.
Agora você já sabe o que é e qual a importância do mapeamento e modelagem de processos. Então, mãos a obra!
A KS Consultores possui especialistas em mapeamento e modelagem de processos para ajudar a sua empresa. Em pouco tempo, você poderá colher os frutos e fazer com que a dinâmica da organização se torne ainda melhor. O mercado atual apresenta uma competitividade muito alta. Acreditamos que uma cultura inovadora é a melhor forma de conquistar diferenciais em relação à concorrência!
